1) заменить недоброкачественный товар товаром надлежащего качества в случаях, установленных законодательством;
2) соразмерно уменьшить покупную цену товара;
3) незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара;
4) возместить расходы по устранению недостатков товара;
5) расторгнуть договор розничной купли-продажи и вернуть уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму в соответствии с п.4 ст.27 Закона № 90-З (ст.20 Закона № 90-З).

Продавец должен незамедлительно удовлетворить обоснованные требования потребителя. Вместе с тем Законом № 90-З установлены максимальные сроки удовлетворения обоснованных требований со дня предъявления соответствующего требования:
1) 7 дней (при необходимости проведения экспертизы — 14 дней) — соразмерное уменьшение покупной цены товара ненадлежащего качества; возмещение расходов на устранение потребителем или третьим лицом недостатков товара; расторжение договора розничной купли-продажи и (или) возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы (п.1 ст.25 Закона № 90-З);
2) 14 дней — устранение продавцом недостатков товара (ремонт) (п.1 ст.22 Закона № 90-З);
3) 14 дней (в случае отсутствия товара на момент обращения потребителя — 1 месяц) — замена товара ненадлежащего качества (п.1 ст.23 Закона № 90-З);
4) 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков — возмещение убытков, причиненных потребителю в связи с недостатками товара (п.2 ст.25 Закона № 90-З).

За нарушение сроков рассмотрения обоснованных требований потребителей установлена ответственность продавца в виде уплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки в размере 1% цены товара (ст.26 Закона № 90-З). При этом цена товара определяется исходя из цены товара аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.), существующей на момент выплаты неустойки продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) или на день вынесения судебного решения, если требование не было удовлетворено добровольно. Если на день реализации потребителю товара его цена была выше, чем цена аналогичного товара на момент выплаты неустойки или на день вынесения судебного решения, размер неустойки определяется исходя из цены товара на день его реализации потребителю.

В случае невыполнения продавцом обоснованных требований потребителя в установленные сроки последний в соответствии с нормативными предписаниями п.2 ст.26 Закона № 90-З вправе по своему выбору заменить свое первоначальное требование на иное, предусмотренное законодательством (например, при нарушении срока ремонта заменить указанное требование на замену некачественного товара качественным либо возврат денежных средств).